Problema
- Se recolectan encuestas pero no se analizan de forma útil ni oportuna.
- Falta de visibilidad sobre tendencias, problemas frecuentes o áreas a mejorar.
- Decisiones estratégicas basadas en percepción, no en datos reales.
Solución
Análisis con Python (NLP) + visualización con Power BI.
- Procesamiento automático de respuestas abiertas para identificar sentimientos, temas y patrones.
- Dashboards que resumen resultados y alertan sobre puntos críticos o destacables.
- Comparativas por fechas, productos o canales de atención.
Beneficio
- Insights clave generados en menos de 24 horas.
- Mejores decisiones estratégicas basadas en voz del cliente.
- Alineación de marketing, ventas y soporte con lo que realmente percibe el usuario.
Escalabilidad
- Ideal para empresas que manejan más de 100 encuestas mensuales.
- Adaptable a encuestas de satisfacción, experiencia postventa, NPS, entre otras.
- Puede conectarse con formularios de Google, Typeform o plataformas internas.