Problema
- Falta de control sobre lo que los clientes dicen en redes sociales.
- Respuesta tardía ante quejas, menciones o comentarios negativos.
- Riesgo de afectar la reputación por no tener una estrategia de escucha activa.
Solución
Sistema de monitoreo con Python (VADER) + Twitter API.
- Captura y análisis automático de menciones y hashtags relacionados con la empresa.
- Clasificación del sentimiento (positivo, neutral o negativo) en tiempo real.
- Generación de alertas para responder con agilidad y evitar crisis.
Beneficio
- Mejora la reputación digital al reaccionar rápidamente.
- Insights útiles para entender la percepción del cliente.
- Facilita la toma de decisiones en marketing y servicio al cliente.
Escalabilidad
- Ideal para empresas con más de 10.000 seguidores o presencia activa en redes.
- Ampliable a otras plataformas como Instagram, Facebook o TikTok.
- Posibilidad de integrar con herramientas como Power BI para visualizar tendencias.